Cómo solucionar el error "Su conexión no es privada"

Uno de los problemas más comunes al acceder a sitios web en un navegador es el error "Su conexión no es privada", que aparece al intentar visitar una página web. La aparición de este aviso puede variar en función del navegador que utilices.

Google Chrome:

Safari:

Exploremos qué significa el error "Su conexión no es privada", incluidas sus causas comunes y soluciones.

Significado del error "Su conexión no es privada"

Todos los navegadores tienen como objetivo adherirse a los estándares de seguridad y privacidad de datos, y parte de su función es proteger a los usuarios de posibles amenazas en las páginas web como malware, ataques de phishing y robo de información personal. Teniendo esto en cuenta, si un navegador no puede establecer una conexión segura con un sitio, muestra el error "Su conexión no es privada". Este error sirve principalmente para alertar al usuario de posibles amenazas, ofreciéndole una opción: volver a la seguridad o continuar con riesgo.

Además, las advertencias sobre sitios inseguros ayudan a los navegadores a mantener la confianza del usuario y a aumentar su concienciación sobre los peligros en línea. A continuación, analizaremos los escenarios específicos en los que un navegador considera necesario alertar al usuario sobre estos riesgos.

Motivos del error "Su conexión no es privada"

A menudo, un error de seguridad en el navegador proviene del propio sitio web y no está influenciado por el usuario. Sin embargo, también hay casos en los que la configuración del PC o del navegador del usuario puede causar un problema de conexión. Una advertencia de que la conexión a un sitio no es segura suele producirse en los siguientes escenarios:

Problemas con el certificado SSL

El error "Su conexión no es privada" se refiere específicamente a los sitios que utilizan el protocolo HTTPS, que cifra los datos transmitidos durante la conexión entre el navegador de un usuario y el servidor. Los recursos web implementan HTTPS instalando certificados SSL/TLS en sus servidores. La causa más frecuente de este error es que el certificado no supera la verificación del navegador. Esto ocurre cuando un usuario visita un sitio web, lo que provoca que el navegador envíe una solicitud al servidor del sitio para verificar la presencia del certificado, su periodo de validez, su autenticidad y si coincide con el dominio.

El navegador puede sospechar que un sitio es fraudulento si surgen ciertos problemas durante el proceso de verificación:

• Invalidez de un certificado: esto puede ocurrir si el certificado ha caducado o ha sido revocado, potencialmente debido a que el propietario del sitio olvidó renovarlo, o problemas más graves como que el certificado esté comprometido. El código de error es ERR_CERT_DATE_INVALID.
• Certificado autofirmado: si un certificado no ha sido verificado por una autoridad de certificación de terceros, este problema puede activar una alerta. El código de error es ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.
• Nombre de dominio no coincidente: si el nombre de dominio del certificado no coincide con el dominio del sitio al que se intenta conectar, esto puede provocar un error. Esto suele ocurrir si el certificado está destinado a un sitio diferente o no incluye SAN (Subject Alternative Name) para las opciones de dominio alternativo. El código de error es ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID.
• Problemas en la cadena de confianza: si hay incoherencias o errores en la cadena de confianza, que es una estructura jerárquica de certificados SSL/TLS que incluye el certificado raíz (el de mayor confianza), los certificados intermedios y el certificado del servidor, puede provocar este error. El código de error es ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED.
• Problemas de configuración SSL/TLS en el servidor: problemas como cifrados obsoletos o débiles también pueden provocar este error. El código de error es ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

En cada escenario, el navegador restringe el acceso al sitio ya que no puede garantizar la seguridad de los datos del usuario.

Conexión a través de una red no segura

El error "Su conexión no es privada" también puede aparecer cuando un usuario se conecta a través de una red Wi-Fi abierta o que no es de confianza. Este aviso del navegador indica que la red puede tener vulnerabilidades, exponiendo el tráfico del usuario a posibles interceptaciones u otras formas de ataque.

Con frecuencia, este error se manifiesta al intentar acceder a un sitio web que incluye campos para introducir información personal, contraseñas o datos de pago, ya que estas actividades requieren especialmente conexiones seguras para proteger los datos y evitar que se vean comprometidos.

Errores DNS

El Sistema de Nombres de Dominio (DNS) es utilizado por los navegadores para convertir el nombre de dominio de un sitio en su correspondiente dirección IP. Si hay un problema con la configuración del DNS o si el acceso al servidor DNS es problemático, el navegador puede fallar a la hora de resolver el nombre de dominio, provocando el error "Su conexión no es privada".

Además, este problema puede producirse debido a bloqueos del servidor DNS por parte de proveedores de Internet o administradores del sistema. Si las solicitudes DNS para un sitio específico están bloqueadas o redirigidas, esto puede provocar que el nombre de dominio se resuelva incorrectamente, desencadenando el error. Las razones de tales bloqueos incluyen:

• Cumplimiento de leyes que restringen el acceso a determinados sitios web o servicios;
• Esfuerzos para combatir contenidos dañinos, contenidos virales o actividades ilegales;
• Filtrado de contenidos no deseados o para adultos;
• Adhesión a la política de una organización dentro de las redes corporativas.

En raras ocasiones, los atacantes pueden interceptar el tráfico del usuario, redirigirlo a sitios fraudulentos o alterar las respuestas DNS. Estas acciones pueden hacer que el navegador reciba certificados no válidos o falsos, provocando la aparición de un error de acceso.

Configuración incorrecta de fecha y hora

El error "Su conexión no es privada" también puede desencadenarse por una configuración incorrecta de la fecha y la hora en el dispositivo del usuario. Este problema surge porque cada certificado SSL/TLS tiene un periodo de validez específico. Si la fecha y la hora del dispositivo se ajustan a una fecha futura posterior a la expiración del certificado, o a una fecha pasada anterior a la emisión del certificado, el navegador puede considerar que el certificado no es válido. Este desajuste hace que el navegador marque la conexión como no segura.

Caché y cookies del navegador

La configuración de la caché del navegador y las cookies pueden provocar indirectamente el error "Su conexión no es privada" en varias circunstancias:

• El navegador del usuario puede almacenar datos no válidos u obsoletos de sitios web, lo que provoca que se utilice información de seguridad incorrecta o caducada durante una sesión;
• Si las cookies que contienen información confidencial son interceptadas o manipuladas, esto puede comprometer la seguridad de la conexión;
• Las cookies utilizadas por un sitio para autenticar a un usuario podrían corromperse, interrumpiendo el inicio de sesión seguro y la comunicación con el sitio;
• A veces, la configuración de seguridad de las cookies y del propio navegador pueden entrar en conflicto, lo que dificulta el establecimiento de una conexión segura.

Estos problemas impiden que el navegador establezca una conexión segura, lo que provoca un mensaje de error de conexión a Internet.

VPN y software antivirus

La instalación y el uso de VPN para eludir las restricciones del navegador, así como la activación de programas antivirus, pueden desencadenar el error "Su conexión no es privada" por varios motivos:

• El software puede utilizar sus propios certificados para cifrar el tráfico o autenticar a los usuarios, que podrían no ser reconocidos como de confianza por el navegador o el sistema operativo del usuario;
• Los programas pueden bloquear o alterar las solicitudes de DNS para determinados sitios, impidiendo que el navegador resuelva el nombre de dominio a una dirección IP;
• Las redes privadas virtuales (VPN) o el software antivirus podrían realizar una inspección SSL/TLS para mejorar la seguridad y reforzar el control del tráfico. Sin embargo, pueden producirse errores durante este proceso, que provoquen advertencias de seguridad;
• El servicio VPN podría cambiar la configuración de red del dispositivo, lo que provocaría conflictos en el navegador, incluido el procesamiento incorrecto de las solicitudes de red.

Cuando se conecta a través de una VPN o se utiliza un software antivirus, estos problemas pueden producirse con más frecuencia que con una conexión directa y también podrían afectar a sitios que antes no planteaban problemas de acceso.

Cómo solucionar el error "Su conexión no es privada"

Existen varios métodos seguros para solucionar el error "Su conexión no es privada", y su eficacia depende de la causa subyacente del problema. Para problemas temporales, los enfoques generales podrían resolver el error:

• Recargar la página;
• Utilizar un navegador diferente;
• Acceda al sitio utilizando una red diferente;
• Desactiva tu antivirus o VPN e intenta acceder de nuevo al sitio.

Sin embargo, a menudo el problema requiere soluciones más específicas, que se analizarán con más detalle a continuación.

Limpiar la caché y las cookies del navegador

Borrar la caché y las cookies puede ayudar a resolver el problema si está causado por datos almacenados en caché obsoletos o dañados.

Instrucciones sobre cómo borrar la caché y las cookies en Google Chrome:

1. Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha del navegador para acceder a la configuración.

   

   

2. Navega hasta la sección "Privacidad y seguridad".

   

3. En la ventana "Borrar historial", elija el intervalo de tiempo de los datos que desea eliminar, seleccione las casillas de verificación correspondientes para cookies, imágenes almacenadas en caché y archivos y, a continuación, haga clic en "Eliminar datos".

   

Tutorial sobre cómo borrar la caché y las cookies en el navegador Opera:

1. Haz clic en el icono de engranaje en el panel izquierdo de tu navegador para acceder a la configuración y, a continuación, navega hasta la sección de seguridad.

   

   

2. Selecciona la categoría "Borrar datos de navegación".

   

3. Elija el intervalo de tiempo del que desea eliminar los datos y haga clic en el botón "Borrar datos".

   

Guía paso a paso para borrar la caché y las cookies en Mozilla Firefox:

1. Haz clic en las tres barras de la esquina superior derecha para abrir el menú principal del navegador. Localiza la sección "Historial".

   

2. Navega hasta la subsección "Borrar historial reciente".

   

3. Marque las casillas de verificación de caché y cookies, elija el intervalo de tiempo de los datos que desea eliminar y haga clic en el botón "Borrar ahora".

   

Borrar la caché y las cookies en el navegador Safari:

1. Abre el navegador, ve al menú principal en "Safari" y selecciona "Borrar historial".

   

2. En la ventana emergente, elige el periodo cuyos datos deseas eliminar y, a continuación, haz clic en el botón "Borrar historial".

   

Como alternativa, los usuarios pueden intentar acceder al sitio en modo incógnito. Si la conexión se realiza correctamente, es probable que se trate de un problema con la caché y las cookies, y borrarlas debería resolver el problema de acceso.

Comprueba los ajustes de fecha y hora de tu dispositivo

Si la fecha, la hora o la zona horaria de tu PC están mal configuradas, sigue estas instrucciones para corregirlas.

Instrucciones para SO Windows:

1. Utilice la barra de búsqueda de su PC para localizar los ajustes de fecha y hora.

   

2. En la ventana de ajustes, ajusta manualmente la fecha y la hora, y asegúrate de que está seleccionada la zona horaria correcta.

   

3. Reinicia tu navegador e intenta abrir el sitio de nuevo.

Instrucciones para macOS:

1. Navega hasta el menú de Apple y selecciona "Preferencias del sistema".

   

2. Localiza la sección "Fecha & Hora" dentro del menú de ajustes.

   

3. En la ventana que aparece, ajusta la fecha y la hora en la primera pestaña. En la segunda pestaña, asegúrate de que la zona horaria está ajustada correctamente.

   

4. Una vez hecho esto, actualiza la página en la que apareció el error "Su conexión no es privada".

Utilizar un servidor proxy

Si se encuentra con el problema mientras está en una red no segura, se recomienda evitar enviar información personal, introducir contraseñas o realizar pagos. Una forma de solucionar el error "Su conexión no es privada" es utilizar un servidor proxy. Un proxy actúa como intermediario entre su ordenador y el servidor al que intenta acceder, enrutando el tráfico y cifrando su IP real para garantizar el anonimato en línea.

Para una conexión segura y fiable, considere el uso de proxies privados anónimos. Estos se pueden configurar en cualquier navegador con la ayuda del programa Proxifier.

Configuración de un servidor proxy para uso del navegador

1. Abre Proxifier y navega hasta la sección "Perfil". Desde allí, elige "Servidores proxy".

   

2. En la nueva ventana, haz clic en el botón añadir para crear un nuevo servidor proxy.

   

3. Introduzca la dirección IP y el puerto de su proxy en los campos designados. En la lista desplegable de protocolo, seleccione HTTPS.

   

4. En la sección de autenticación, marca la casilla "Activar" e introduce el nombre de usuario y la contraseña del proxy. Haz clic en el botón "Comprobar" para probar si la conexión proxy se realiza correctamente.

   

5. Si la prueba se realiza correctamente, haga clic en "Aceptar" para guardar la configuración.

   

6. El programa puede pedirle que utilice el proxy configurado por defecto. Seleccione "No" y vuelva al menú principal.

   

7. Vuelve a la sección "Perfil" y selecciona "Reglas de proxificación".

   

8. Para especificar que el proxy sólo debe funcionar con un navegador concreto, haz clic en "Añadir".

   

9. Pon a la regla el nombre de tu navegador y haz clic en el botón "Examinar" para localizar el archivo .exe del navegador en tu ordenador.

   

10. Por ejemplo, si se configura para Google Chrome, una vez seleccionado el archivo .exe, hay que ir al campo "Acción" de la parte inferior, elegir el proxy recién configurado y hacer clic en "Aceptar".

    

Esta configuración garantiza que cuando accedas a Internet a través de Google Chrome, todo tu tráfico estará cifrado, lo que te ayudará a evitar el error "Tu conexión no es privada".

Ajustar la configuración DNS

Si estás experimentando problemas de conexión que provienen de errores DNS, ajustar la configuración DNS en tu dispositivo puede ayudar. Los errores relacionados con DNS, tales como:

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
• DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

El uso de servidores DNS públicos fiables a menudo puede resolver estos problemas. A continuación te explicamos cómo puedes configurarlos.

Para SO Windows:

1. Haga clic con el botón derecho en el icono de conexión de red de la barra de tareas y seleccione "Abrir configuración de red e Internet".

   

2. En la ventana que se abre, haz clic en "Cambiar opciones del adaptador".

   

3. Haz clic con el botón derecho en la conexión que estás utilizando y elige "Propiedades".

   

4. Desplácese hasta "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)" y haga clic en el botón "Propiedades".

   

5. Seleccione la opción "Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS". Introduzca las direcciones DNS de un servidor DNS público fiable, como el DNS público de Google. Confirme los cambios haciendo clic en "Aceptar".

   

Una vez que hayas realizado estos ajustes, intenta iniciar sesión en el sitio web de nuevo.

Para MacOS:

1. Abre el menú de Apple y selecciona "Preferencias del sistema".

   

2. En la ventana Preferencias del sistema, busque y haga clic en "Red" en la sección "Internet & Inalámbrico".

   

3. Elige la red a la que estás conectado actualmente de la lista y luego haz clic en el botón "Avanzado".

   

4. Navega hasta la pestaña "DNS" en la siguiente ventana. Aquí, utiliza los botones "+" y "-" para eliminar direcciones DNS antiguas y añadir otras nuevas.

   

Tras actualizar la configuración DNS, confirma los cambios, cierra la configuración e intenta acceder de nuevo al sitio web para comprobar si se ha resuelto el error.

Comprueba la configuración del firewall de windows

Si se encuentra con el error "Su conexión no es privada", podría deberse a que el Firewall de Windows bloquea el sitio web. Esto podría suceder después de los cambios realizados por el software antivirus u otras configuraciones de seguridad. Para comprobar si el firewall está restringiendo tu acceso y asegurarte de que tu navegador tiene permiso para pasar, puedes seguir estos pasos:

1. Abre el Panel de control y navega hasta la sección "Sistema y seguridad".

   

2. Haz clic en "Firewall de Windows Defender" y, a continuación, selecciona "Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows" en las opciones.

   

3. En la ventana que aparece, comprueba si tu navegador aparece en la lista de aplicaciones permitidas.

   

4. Si no está, haz clic en "Cambiar configuración" para habilitar las modificaciones (puede que necesites privilegios de administrador para ello). A continuación, selecciona "Permitir otra app".

   

5. Utiliza el botón "Examinar" de la nueva ventana para buscar y seleccionar el archivo de aplicación de tu navegador en tu ordenador. Después de seleccionarlo, haz clic en "Añadir" para incluirlo en la lista de apps permitidas.

   

Con estos cambios, el cortafuegos debería permitir el tráfico asociado a tu navegador, resolviendo potencialmente los problemas de acceso a sitios web.

Por qué no debe ignorar el error "Su conexión no es privada"

Por lo general, no es aconsejable hacer caso omiso de la advertencia "Su conexión no es privada" y continuar navegando por el sitio, especialmente si está familiarizado con el recurso web o ha accedido a él anteriormente. Esta precaución es especialmente crucial al planificar transacciones financieras o al introducir información confidencial en el sitio.

El error "Su conexión no es privada" suele deberse a problemas de seguridad, como un certificado SSL/TLS no válido o problemas de cifrado. La causa específica de estos problemas puede variar: puede ser tan grave como un intento de interceptar el tráfico del usuario o tan simple como que el propietario del sitio olvide renovar el certificado.

Si se encuentra con este error, es aconsejable intentar resolverlo utilizando métodos seguros y recomendados que no comprometan la seguridad de su conexión. Estas soluciones populares abordan las causas raíz del problema con eficacia.