Valores de erro do servidor proxy e como corrigi-los

Os erros do servidor proxy podem surgir por várias razões, cada uma com a sua natureza específica. A resolução destes problemas requer uma análise minuciosa das mensagens de erro, verificando as definições do servidor proxy, os registos de eventos e, se necessário, contactando o suporte do fornecedor do proxy. Os erros de proxy mais comuns incluem:

• 407 - Proxy Authentication Required
• 400 - Bad Request
• 403 - Forbidden
• 404 - Not Found
• 429 - Too Many Requests
• 500 - Internal Server Error
• 502 - Bad Gateway

Este artigo descreve em pormenor cada erro e como corrigir o erro de proxy.

O que é um erro do servidor proxy?

Um erro do servidor proxy é uma mensagem de erro que indica problemas no funcionamento do servidor proxy utilizado para processar o tráfego de rede entre o dispositivo do utilizador e o servidor remoto que não pode ser acedido.

Os erros podem ocorrer devido a:

• Problemas de ligação;
• Configuração incorrecta;
• Problemas de autenticação;
• Problemas de rede;
• Restrições de acesso;
• Problemas de software.

A solução para os erros do servidor proxy depende do motivo específico da sua ocorrência.

Visão geral dos principais erros do servidor proxy

Vamos analisar mais detalhadamente os principais erros do servidor proxy, as suas causas e soluções.

407 - Proxy Authentication Required

O erro "407 - Proxy Authentication Required" indica que a autenticação de acesso ao servidor proxy é necessária. Ocorre quando um utilizador não introduziu ou especificou incorretamente o início de sessão e a palavra-passe para um proxy privado, ou se a autorização foi definida para um IP estático durante a compra, mas o IP de origem do utilizador foi alterado. Para corrigir este erro, certifique-se de que os dados de autenticação do servidor proxy são introduzidos corretamente. Também é recomendável verificar se há actualizações de software ou configurar o proxy noutro browser, uma vez que este problema pode ser específico de um determinado programa.

A correção deste erro envolve normalmente a verificação da exatidão dos detalhes de autenticação do proxy. Os utilizadores devem verificar novamente o nome de utilizador e a palavra-passe ou, se utilizarem a autenticação IP, garantir que o seu endereço IP corresponde ao registado no fornecedor de proxy. A atualização do software ou a tentativa de configurar as definições de proxy num browser diferente também pode ajudar a resolver este problema, uma vez que pode estar relacionado com a compatibilidade do software ou com definições específicas de uma determinada aplicação.

400 - Bad Request

O erro "400 - Bad Request" indica que o servidor não pode processar o pedido do browser devido a:

• Sintaxe incorrecta do pedido HTTP ou falta de parâmetros necessários no pedido, como uma ligação especificada incorretamente.
• Software ou vírus no PC que bloqueiam o funcionamento do sítio.
• Ficheiros de cookies desactualizados.

As soluções para este problema incluem a limpeza da cache e dos cookies, a desativação ou o ajuste das definições de ligação à Internet no antivírus e a instalação de novas versões dos controladores do adaptador de rede.

403 - Forbidden

O erro "403 Forbidden" indica que o servidor reconhece o pedido mas recusa-se a executá-lo devido a restrições de acesso. As razões para este erro podem incluir a falta de direitos de acesso, credenciais incorrectas, restrições ou bloqueio baseado na localização, em que o servidor pode limitar o acesso a partir de determinados endereços IP ou bloquear o acesso a partir de determinados países. Para resolver esse erro, você deve:

• Para mais informações, contacte o administrador do servidor final.
• Certifique-se de que a localização do endereço IP não está bloqueada pelo recurso que está a ser acedido.
• Configure a firewall para garantir que não bloqueia o acesso ao recurso.

404 - Not Found

O erro "404 Not Found" indica que o servidor não consegue encontrar o recurso solicitado. Isto significa que o utilizador fez um pedido para um URL que não existe no servidor. Normalmente, este erro é apresentado se o cliente solicitar uma página ou recurso com um URL incorreto ou desatualizado, se o recurso tiver sido eliminado ou movido no servidor ou se o utilizador não tiver direitos de acesso ao recurso solicitado. Soluções possíveis para o erro 404 Not Found:

• Verifique o URL a que está a aceder para garantir que está correto e que corresponde à estrutura do servidor.
• Se o recurso tiver sido movido ou eliminado, tente contactar a administração do servidor para obter mais informações.

429 - Too Many Requests

O erro "429 Too Many Requests" significa que um utilizador enviou demasiados pedidos num determinado período de tempo, excedendo os limites estabelecidos pelo servidor, o que leva o servidor a rejeitar quaisquer pedidos adicionais. Esta medida evita a sobrecarga do servidor e mantém o desempenho estável. Para resolver este problema, tente as seguintes acções:

• Reduzir a taxa e o número de pedidos enviados ao servidor. Respeitar as limitações definidas pelo servidor.
• Implementar atrasos mais longos entre o envio de pedidos.
• Se o servidor devolver um cabeçalho "Retry-After", indica quanto tempo o cliente deve esperar antes de tentar novamente o pedido sem o risco de receber novamente um erro 429. Siga as orientações deste cabeçalho.
• Se forem necessários pedidos repetidos a uma página específica no servidor, considere a possibilidade de implementar o armazenamento em cache para reduzir a frequência dos pedidos subsequentes.

500 - Internal Server Error

O "500 Internal Server Error" é uma resposta genérica para vários problemas no servidor, indicando que o servidor encontrou uma condição inesperada que o impediu de satisfazer o pedido do utilizador. As causas podem incluir problemas de software, problemas na base de dados, erros de configuração, recursos insuficientes do servidor, problemas no servidor e erros no ficheiro .htaccess (para servidores que utilizam o Apache). Para resolver o erro "500", tente as seguintes acções:

• Tente aceder novamente ao recurso após algum tempo.
• Se não conseguir identificar a causa do erro, contacte o administrador do servidor ou o fornecedor de alojamento para obter assistência.

502 - Bad Gateway

O erro "502 Bad Gateway" é uma resposta do servidor proxy que indica que o proxy não conseguiu receber uma resposta válida do servidor a montante. Este erro ocorre quando o servidor proxy não consegue estabelecer comunicação com o servidor, receber uma resposta ou reencaminhar a resposta para o utilizador. As causas comuns incluem definições incorrectas do servidor proxy, problemas de configuração de rede e a inacessibilidade ou inatividade do servidor a montante. Para resolver este erro, considere as seguintes acções:

• Verificar a disponibilidade do servidor a montante.
• Verificar as definições de rede e a integridade da ligação.
• Tente reiniciar o servidor proxy. Isto pode ajudar a resolver problemas temporários no seu funcionamento.
• Certifique-se de que as definições do servidor proxy estão correctas, incluindo o endereço IP, a porta e outros parâmetros.
• Desactive temporariamente o servidor proxy e tente aceder diretamente ao recurso. Se o erro não ocorrer, o problema pode estar relacionado com o servidor proxy. Nesse caso, contacte o suporte do fornecedor do proxy para obter assistência.

Recomendações para corrigir erros do servidor proxy

Os métodos mais relevantes para resolver problemas causados por erros de proxy incluem

• Verificar as definições do servidor proxy, o que implica verificar a exatidão do endereço IP, da porta, dos dados de autenticação (se utilizar proxies privados), das regras de acesso e de outros parâmetros.
• Limpar a cache e os cookies do navegador, uma vez que os ficheiros temporários e os dados armazenados na cache do navegador podem causar conflitos relacionados com o sítio ou o servidor proxy.
• A reinstalação do navegador da Web pode resolver conflitos de configuração e eliminar possíveis danos nos ficheiros de software.

Tenha em atenção que estas recomendações são gerais e que os passos específicos podem variar consoante o servidor proxy e o browser utilizado. Além disso, antes de efetuar alterações às definições ou reinstalar o browser, é aconselhável criar cópias de segurança de dados importantes para evitar a perda de informações.