Como corrigir o erro "A sua ligação não é privada"

Um dos problemas mais comuns quando se acede a sítios Web num browser é o erro "A sua ligação não é privada", que aparece quando se tenta visitar uma página Web. O aparecimento deste aviso pode variar consoante o browser utilizado.

Google Chrome:

Safari:

Vamos explorar o que significa o erro "Sua conexão não é privada", incluindo suas causas e soluções comuns.

O significado do erro "A sua ligação não é privada"

Todos os navegadores pretendem aderir aos padrões de segurança e privacidade de dados, e parte do seu papel é proteger os utilizadores de potenciais ameaças em páginas da Web, como malware, ataques de phishing e roubo de informações pessoais. Com isto em mente, se um navegador não conseguir estabelecer uma ligação segura a um site, apresenta o erro "A sua ligação não é privada". Este erro serve principalmente para alertar o utilizador para potenciais ameaças, oferecendo-lhe uma escolha: regressar à segurança ou continuar em risco.

Além disso, os avisos sobre sítios não seguros ajudam os navegadores a manter a confiança do utilizador e a aumentar a sua sensibilização para os perigos em linha. Em seguida, discutiremos os cenários específicos em que um navegador considera necessário alertar o utilizador sobre esses riscos.

Razões para o erro "Sua conexão não é privada"

Muitas vezes, um erro de segurança no browser tem origem no próprio sítio Web e não é influenciado pelo utilizador. No entanto, também há casos em que as definições no PC ou no browser do utilizador podem causar um problema de ligação. Um aviso de que a sua ligação a um site não é segura ocorre normalmente nos seguintes cenários:

Problemas com o certificado SSL

O erro "A sua ligação não é privada" está especificamente relacionado com sites que utilizam o protocolo HTTPS, que encripta os dados transmitidos durante a ligação entre o browser de um utilizador e o servidor. Os recursos da Web implementam o HTTPS instalando certificados SSL/TLS nos seus servidores. A causa mais frequente deste erro é o facto de o certificado não passar na verificação do browser. Isto ocorre quando um utilizador visita um sítio Web, levando o navegador a enviar um pedido ao servidor do sítio para verificar a presença do certificado, o período de validade, a autenticidade e se corresponde ao domínio.

O navegador pode suspeitar que um site é fraudulento se surgirem certos problemas durante o processo de verificação:

• Invalidade de um certificado: isto pode ocorrer se o certificado expirou ou foi revogado, potencialmente devido ao facto de o proprietário do sítio se ter esquecido de o renovar, ou a problemas mais graves como o certificado estar comprometido. O código de erro é ERR_CERT_DATE_INVALID.
• Certificado autoassinado: se um certificado não tiver sido verificado por uma autoridade de certificação de terceiros, esse problema pode acionar um alerta. O código de erro é ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.
• Nome de domínio incompatível: se o nome de domínio no certificado não corresponder ao domínio do site ao qual você está tentando se conectar, isso pode causar um erro. Isso geralmente acontece se o certificado for destinado a um site diferente ou não incluir SAN (Subject Alternative Name) para opções de domínio alternativo. O código de erro é ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID.
• Problemas da cadeia de confiança: se houver inconsistências ou erros na cadeia de confiança, que é uma estrutura hierárquica de certificados SSL/TLS que inclui o certificado raiz (o mais fiável), certificados intermédios e o certificado do servidor, pode dar origem a este erro. O código de erro é ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED.
• Problemas de configuração de SSL/TLS no servidor: problemas como cifras desatualizadas ou fracas também podem provocar esse erro. O código de erro é ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

Em cada cenário, o navegador restringe o acesso ao sítio, uma vez que não pode garantir a segurança dos dados do utilizador.

Ligação através de uma rede não segura

O erro "A sua ligação não é privada" também pode aparecer quando um utilizador se liga através de uma rede Wi-Fi aberta ou não fiável. Este aviso do navegador indica que a rede pode ter vulnerabilidades, expondo o tráfego do utilizador a uma potencial interceção ou a outras formas de ataque.

Frequentemente, este erro manifesta-se quando se tenta aceder a um site que inclui campos para introduzir informações pessoais, palavras-passe ou detalhes de pagamento, uma vez que estas actividades requerem particularmente ligações seguras para proteger os dados de serem comprometidos.

Erros DNS

O Sistema de Nomes de Domínio (DNS) é utilizado pelos navegadores para converter o nome de domínio de um site em seu endereço IP correspondente. Se houver um problema com a configuração do DNS ou se o acesso ao servidor DNS for problemático, o navegador pode não conseguir resolver o nome de domínio, levando ao erro "Sua conexão não é privada".

Além disso, esse problema pode ocorrer devido a bloqueios do servidor DNS por provedores de Internet ou administradores de sistema. Se as solicitações de DNS para um site específico forem bloqueadas ou redirecionadas, isso pode fazer com que o nome de domínio seja resolvido incorretamente, disparando o erro. As razões para tais bloqueios incluem:

• Cumprimento de leis que restringem o acesso a determinados sites ou serviços;
• Esforços para combater conteúdo prejudicial, conteúdo viral ou actividades ilegais;
• Filtragem de conteúdo indesejado ou adulto;
• Adesão à política de uma organização dentro das redes corporativas.

Em casos raros, os atacantes podem intercetar o tráfego do utilizador, redireccioná-lo para sites fraudulentos ou alterar as respostas do DNS. Tais acções podem levar o browser a receber certificados inválidos ou falsos, provocando o aparecimento de um erro de acesso.

Configurações incorrectas de data e hora

O erro "A sua ligação não é privada" também pode ser desencadeado por definições incorrectas de data e hora no dispositivo do utilizador. Este problema surge porque cada certificado SSL/TLS tem um período de validade específico. Se a data e a hora do dispositivo forem definidas para uma data futura após a expiração do certificado ou para uma data anterior à emissão do certificado, o browser pode considerar o certificado inválido. Este desalinhamento faz com que o browser assinale a ligação como não segura.

Cache e cookies do navegador

As definições de cache do navegador e os cookies podem levar indiretamente ao erro "A sua ligação não é privada" em várias circunstâncias:

• O navegador do utilizador pode armazenar dados inválidos ou desactualizados de sites, levando a que sejam utilizadas informações de segurança incorrectas ou expiradas durante uma sessão;
• Se os cookies que contêm informações confidenciais forem interceptados ou adulterados, isso pode comprometer a segurança da ligação;
• Os cookies usados por um site para autenticar um utilizador podem ficar corrompidos, interrompendo o login seguro e a comunicação com o site;
• Às vezes, as definições de segurança dos cookies e do próprio browser podem entrar em conflito, o que dificulta o estabelecimento de uma ligação segura.

Esses problemas impedem que o navegador estabeleça uma conexão segura, resultando em uma mensagem de erro de conexão com a Internet.

VPN e software antivírus

A instalação e o uso de VPNs para contornar as restrições do navegador, bem como a ativação de programas antivírus, podem acionar o erro "Sua conexão não é privada" por vários motivos:

• O software pode usar seus próprios certificados para criptografar o tráfego ou autenticar usuários, que podem não ser reconhecidos como confiáveis pelo navegador ou sistema operacional do usuário;
• Os programas podem bloquear ou alterar as solicitações de DNS para determinados sites, impedindo que o navegador resolva o nome de domínio para um endereço IP;
• VPNs ou software antivírus podem realizar inspeção SSL/TLS para aumentar a segurança e reforçar o controlo do tráfego. No entanto, podem ocorrer erros durante este processo, levando a avisos de segurança;
• O serviço VPN pode alterar as configurações de rede do dispositivo, levando a conflitos no navegador, incluindo o processamento incorreto de solicitações de rede.

Quando se liga através de uma VPN ou utiliza software antivírus, estes problemas podem ocorrer com mais frequência do que com uma ligação direta e podem também afetar sítios que anteriormente não apresentavam problemas de acesso.

Como corrigir o erro "Sua conexão não é privada"

Existem vários métodos seguros para resolver o erro "A sua ligação não é privada", e a sua eficácia depende da causa subjacente do problema. Para problemas temporários, as abordagens gerais podem resolver o erro:

• Recarregar a página;
• Utilizar um navegador diferente;
• Acessar o site usando uma rede diferente;
• Desabilite seu antivírus ou VPN e tente acessar o site novamente.

No entanto, muitas vezes o problema requer soluções mais específicas, que serão discutidas em mais pormenor abaixo.

Limpar a cache e os cookies do navegador

Limpar o cache e os cookies pode ajudar a resolver o problema se ele for causado por dados em cache desatualizados ou corrompidos.

Instruções sobre como limpar a cache e os cookies no Google Chrome:

1. Clique nos três pontos no canto superior direito do seu navegador para aceder às definições.

   

   

2. Navegue até à secção "Privacidade e segurança".

   

3. Na janela "Limpar histórico", escolha o intervalo de tempo para os dados que deseja excluir, marque as caixas de seleção apropriadas para cookies, imagens em cache e arquivos e clique em "Excluir dados".

   

Tutorial sobre como limpar o cache e os cookies no navegador Opera:

1. Clique no ícone de engrenagem no painel esquerdo do seu navegador para acessar as configurações e, em seguida, navegue até a seção de segurança.

   

   

2. Selecione a categoria "Limpar dados de navegação".

   

3. Escolha o intervalo de tempo do qual deseja excluir os dados e clique no botão "Limpar dados".

   

Guia passo-a-passo para limpar a cache e os cookies no Mozilla Firefox:

1. Clique nas três barras no canto superior direito para abrir o menu principal do navegador. Localize a secção "Histórico".

   

2. Navegue até a subseção "Limpar histórico recente".

   

3. Marque as caixas de seleção para cache e cookies, escolha o intervalo de tempo para os dados que deseja excluir e clique no botão "Limpar agora".

   

Excluindo cache e cookies no navegador Safari:

1. Abra o navegador, vá para o menu principal em "Safari" e selecione "Limpar histórico".

   

2. Na janela pop-up, escolha o período para o qual deseja excluir os dados e, em seguida, clique no botão "Limpar histórico".

   

Em alternativa, os utilizadores podem tentar aceder ao site em modo de navegação anónima. Se a conexão for bem-sucedida, é provável que seja um problema com o cache e os cookies, e limpá-los deve resolver o problema de acesso.

Verifique as definições de data e hora no seu dispositivo

Se a data, a hora ou o fuso horário do seu PC estiverem definidos incorretamente, siga estas instruções para corrigi-los.

Instruções para o sistema operativo Windows:

1. Use a barra de pesquisa no seu PC para localizar as configurações de data e hora.

   

2. Na janela de configurações, ajuste manualmente a data e a hora e verifique se o fuso horário correto está selecionado.

   

3. Restabeleça o navegador e tente abrir o site novamente.

Instruções para macOS:

1. Navegue até o menu Apple e selecione "Preferências do sistema".

   

2. Localizar a secção "Data & amp; Hora" no menu de definições.

   

3. Na janela que aparece, ajuste a data e a hora no primeiro separador. No segundo separador, certifique-se de que o fuso horário está definido corretamente.

   

4. Uma vez feito isso, atualize a página onde o erro "Sua conexão não é privada" apareceu.

Usando um servidor proxy

Se encontrar o problema enquanto estiver numa rede não segura, recomenda-se que evite submeter informações pessoais, introduzir palavras-passe ou efetuar pagamentos. Uma forma de corrigir o erro "A sua ligação não é privada" é utilizar um servidor proxy. Um proxy actua como um intermediário entre o seu computador e o servidor que está a tentar alcançar, encaminhando o tráfego e encriptando o seu IP real para garantir o anonimato online.

Para uma ligação segura e fiável, considere a utilização de proxies privados anónimos. Estes podem ser configurados em qualquer navegador com a ajuda do programa Proxifier.

Configuração de um servidor proxy para uso no navegador

1. Abra o Proxifier e navegue até a seção "Perfil". A partir daí, escolha "Servidores proxy".

   

2. Na nova janela, clique no botão adicionar para criar um novo servidor proxy.

   

3. Digite o endereço IP e a porta do seu proxy nos campos designados. Na lista suspensa de protocolos, selecione HTTPS.

   

4. Na secção de autenticação, seleccione a caixa "Ativar" e introduza o nome de utilizador e a palavra-passe do proxy. Clique no botão "Verificar" para testar se a conexão do proxy foi bem-sucedida.

   

5. Se o teste for bem-sucedido, clique em "OK" para salvar as configurações.

   

6. O programa pode solicitar que você use o proxy configurado por padrão. Selecione "Não" e retorne ao menu principal.

   

7. Volte para a secção "Perfil" e seleccione "Regras de Proxificação".

   

8. Para especificar que o proxy deve funcionar apenas com um navegador específico, clique em "Adicionar".

   

9. Nomeie a regra com o nome do seu navegador e clique no botão "Procurar" para localizar o arquivo .exe do navegador no seu computador.

   

10. Por exemplo, se estiver a configurar para o Google Chrome, assim que o ficheiro .exe for selecionado, vá para o campo "Ação" na parte inferior, escolha o proxy recém-configurado e clique em "OK".

    

Esta configuração garante que quando acede à Internet através do Google Chrome, todo o seu tráfego será encriptado, ajudando-o a contornar o erro "A sua ligação não é privada".

Ajustar as definições de DNS

Se estiver a ter problemas de ligação resultantes de erros de DNS, o ajuste das definições de DNS no seu dispositivo pode ajudar. Erros relacionados com o DNS, tais como:

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
• DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

Usar servidores DNS públicos confiáveis pode muitas vezes resolver esses problemas. Veja como você pode configurá-los.

Para o sistema operacional Windows:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de conexão de rede na barra de tarefas e selecione "Abrir configurações de rede e Internet".

   

2. Na janela que se abre, clique em "Alterar opções do adaptador".

   

3. Clique com o botão direito do rato na ligação que está a utilizar e escolha "Propriedades".

   

4. Volte para "Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4)" e clique no botão "Propriedades".

   

5. Selecione a opção "Usar os seguintes endereços de servidor DNS". Introduza os endereços DNS de um servidor DNS público fiável, como o DNS Público do Google. Confirme as suas alterações clicando em "OK".

   

Depois de fazer esses ajustes, tente fazer login no site novamente.

Para MacOS:

1. Abra o menu Apple e seleccione "Preferências do Sistema".

   

2. Na janela Preferências do Sistema, localize e clique em "Rede" na secção "Internet & Wireless".

   

3. Escolha a rede à qual você está conectado atualmente na lista e clique no botão "Avançado".

   

4. Navegue até a guia "DNS" na próxima janela. Aqui, use os botões "+" e "-" para remover endereços DNS antigos e adicionar novos.

   

Depois de atualizar as configurações de DNS, confirme as alterações, feche as configurações e tente acessar o site novamente para ver se o erro foi resolvido.

Verificar as definições da firewall do Windows

Se encontrar o erro "A sua ligação não é privada", pode ser devido à Firewall do Windows estar a bloquear o site. Isso pode acontecer após alterações feitas pelo software antivírus ou outras configurações de segurança. Para verificar se o firewall está a restringir o seu acesso e para garantir que o seu navegador é permitido, pode seguir estes passos:

1. Abra o Painel de Controlo e navegue até à secção "Sistema e Segurança".

   

2. Clique em "Firewall do Windows Defender" e, em seguida, selecione "Permitir um aplicativo através do Firewall do Windows" nas opções.

   

3. Na janela que aparece, verifique se o seu navegador está listado em aplicativos permitidos.

   

4. Se não estiver lá, clique em "Alterar definições" para ativar as modificações (poderá necessitar de privilégios administrativos para tal). Em seguida, seleccione "Permitir outra aplicação".

   

5. Use o botão "Procurar" na nova janela para encontrar e selecionar o arquivo de aplicativo do seu navegador no seu computador. Após a seleção, clique em "Adicionar" para o incluir na lista de aplicações permitidas.

   

Com essas alterações, o firewall deve permitir o tráfego associado ao seu navegador, potencialmente resolvendo problemas de acesso a sites.

Por que não deve ignorar o erro "A sua ligação não é privada"

Geralmente, não é aconselhável ignorar o aviso "A sua ligação não é privada" e continuar a navegar no site, especialmente se estiver familiarizado com o recurso da Web ou se já o tiver acedido anteriormente. Este cuidado é particularmente crucial ao planear transacções financeiras ou ao introduzir informações confidenciais no site.

O erro "A sua ligação não é privada" tem normalmente origem em problemas de segurança, tais como um certificado SSL/TLS inválido ou problemas de encriptação. A causa específica destes problemas pode variar - pode ser tão grave como uma tentativa de intercetar o tráfego do utilizador ou tão simples como o proprietário do site esquecer-se de renovar o certificado.

Se você encontrar esse erro, é aconselhável tentar resolvê-lo usando métodos seguros e recomendados que não comprometam a segurança da sua conexão. Essas soluções populares abordam as causas raiz do problema de forma eficaz.