Valores de error del servidor proxy y cómo solucionarlos

Los errores del servidor proxy pueden surgir por varias razones, cada una con su naturaleza específica. Para solucionar estos problemas es necesario analizar a fondo los mensajes de error, comprobar la configuración del servidor proxy, los registros de eventos y, si es necesario, ponerse en contacto con el servicio de asistencia del proveedor del proxy. Los errores de proxy más comunes incluyen:

• 407 - Autenticación proxy requerida
• 400 - Solicitud incorrecta
• 403 - Prohibido
• 404 - No encontrado
• 429 - Demasiadas peticiones
• 500 - Error interno del servidor
• 502 - Puerta de enlace defectuosa

Este artículo detallará cada error y cómo corregirlo.

¿Qué es un error del servidor proxy?

Un error de servidor proxy es un mensaje de error que indica problemas en el funcionamiento del servidor proxy utilizado para procesar el tráfico de red entre el dispositivo del usuario y el servidor remoto al que no se puede acceder.

Pueden producirse errores debido a:

• Problemas de conexión;
• Configuración incorrecta;
• Problemas de autenticación;
• Problemas de red;
• Restricciones de acceso;
• Problemas de software.

La solución a los errores del servidor proxy depende de la razón específica por la que se producen.

Resumen de los principales errores del servidor proxy

Veamos con más detalle los principales errores del servidor proxy, sus causas y soluciones.

407 - Autenticación proxy requerida

El error "407 - Se requiere autenticación de proxy" indica que se requiere autenticación de acceso para el servidor proxy. Se produce cuando un usuario no ha introducido o ha especificado incorrectamente el nombre de usuario y la contraseña para un proxy privado, o si la autorización se estableció para una IP estática durante la compra pero la IP de origen del usuario ha cambiado. Para solucionar este error, asegúrese de que los datos de autenticación del servidor proxy se han introducido correctamente. También se recomienda comprobar si hay actualizaciones de software o configurar el proxy en otro navegador, ya que este problema puede ser específico de un programa concreto.

Para corregir este error suele ser necesario verificar la exactitud de los datos de autenticación del proxy. Los usuarios deben volver a comprobar el nombre de usuario y la contraseña o, si utilizan la autenticación por IP, asegurarse de que su dirección IP coincide con la registrada con el proveedor del proxy. Actualizar el software o intentar configurar los ajustes del proxy en un navegador diferente también puede ayudar a resolver este problema, ya que podría estar relacionado con la compatibilidad del software o con ajustes específicos dentro de una aplicación concreta.

400 - Solicitud incorrecta

El error "400 - Bad Request" indica que el servidor no puede procesar la solicitud del navegador debido a:

• Sintaxis de solicitud HTTP incorrecta o falta de parámetros necesarios en la solicitud, como un enlace especificado incorrectamente.
• Software o virus en el PC que bloquean el funcionamiento del sitio.
• Archivos de cookies obsoletos.

Las soluciones para este problema incluyen borrar la caché y las cookies, desactivar o ajustar la configuración de la conexión a Internet en el antivirus e instalar nuevas versiones de los controladores del adaptador de red.

403 - Forbidden

El error "403 Forbidden" indica que el servidor reconoce la solicitud pero se niega a ejecutarla debido a restricciones de acceso. Las razones de este error pueden incluir una falta de derechos de acceso, credenciales incorrectas, restricciones o bloqueo basado en la ubicación, donde el servidor puede limitar el acceso desde ciertas direcciones IP o bloquear el acceso desde ciertos países. Para resolver este error, debe:

• Póngase en contacto con el administrador del servidor final para obtener más información.
• Asegúrese de que la ubicación de la dirección IP no está bloqueada por el recurso al que se accede.
• Configure el cortafuegos para asegurarse de que no bloquea el acceso al recurso.

404 - Not Found

El error "404 Not Found" indica que el servidor no puede encontrar el recurso solicitado. Esto significa que el usuario ha solicitado una URL que no existe en el servidor. Normalmente, este error aparece si el cliente solicita una página o un recurso con una URL incorrecta u obsoleta, el recurso se ha eliminado o movido en el servidor, o el usuario no tiene derechos de acceso al recurso solicitado. Posibles soluciones para el error 404 Not Found:

• Verifique la URL a la que accede para asegurarse de que es correcta y coincide con la estructura del servidor.
• Si el recurso se ha movido o eliminado, intente ponerse en contacto con la administración del servidor para obtener más información.

429 - Demasiadas peticiones

El error "429 Demasiadas Peticiones" significa que un usuario ha enviado demasiadas peticiones en un periodo de tiempo determinado, superando los límites establecidos por el servidor, por lo que éste rechaza cualquier petición adicional. Esta medida evita la sobrecarga del servidor y mantiene un rendimiento estable. Para resolver este problema, pruebe las siguientes acciones:

• Reducir el ritmo y el número de solicitudes enviadas al servidor. Respetar las limitaciones establecidas por el servidor.
• Implemente retardos más largos entre el envío de solicitudes.
• Si el servidor devuelve una cabecera "Retry-After", indica cuánto tiempo debe esperar el cliente antes de reintentar la petición sin riesgo de recibir de nuevo un error 429. Sigue las indicaciones de esta cabecera.
• Si es necesario realizar solicitudes repetidas a una página específica del servidor, considere la posibilidad de implementar el almacenamiento en caché para reducir la frecuencia de las solicitudes posteriores.

500 - Error interno del servidor

El "500 Internal Server Error" es una respuesta genérica para varios problemas en el servidor, indicando que el servidor encontró una condición inesperada que le impidió cumplir con la solicitud del usuario. Las causas pueden incluir problemas de software, problemas de base de datos, errores de configuración, recursos insuficientes del servidor, problemas del servidor y errores en el archivo .htaccess (para servidores que utilizan Apache). Para solucionar el error "500", pruebe las siguientes acciones:

• Intenta acceder de nuevo al recurso pasado un tiempo.
• Si no puede identificar la causa del error, póngase en contacto con el administrador del servidor o el proveedor de alojamiento para obtener ayuda.

502 - Bad Gateway

El error "502 Bad Gateway" es una respuesta del servidor proxy que indica que el proxy no ha podido recibir una respuesta válida del servidor upstream. Este error se produce cuando el servidor proxy no puede establecer comunicación con el servidor, recibir una respuesta o reenviar la respuesta al usuario. Entre las causas más comunes se incluyen una configuración incorrecta del servidor proxy, problemas de configuración de la red y la inaccesibilidad o inactividad del servidor upstream. Para resolver este error, considere las siguientes acciones:

• Comprueba la disponibilidad del servidor upstream.
• Verifique la configuración de la red y la integridad de la conexión.
• Prueba a reiniciar el servidor proxy. Esto puede ayudar a resolver problemas temporales en su funcionamiento.
• Asegúrese de que la configuración del servidor proxy es correcta, incluyendo la dirección IP, el puerto y otros parámetros.
• Desactive temporalmente el servidor proxy e intente acceder directamente al recurso. Si el error no se produce, es posible que el problema esté relacionado con el servidor proxy, en cuyo caso, ponte en contacto con el servicio de asistencia del proveedor del proxy para obtener ayuda.

Recomendaciones para solucionar errores del servidor proxy

Los métodos más relevantes para resolver los problemas causados por errores de proxy incluyen:

• Comprobación de la configuración del servidor proxy, lo que implica verificar la exactitud de la dirección IP, el puerto, los datos de autenticación (si se utilizan proxies privados), las reglas de acceso y otros parámetros.
• Borrar la caché y las cookies del navegador, ya que los archivos temporales y los datos almacenados en la caché del navegador pueden causar conflictos relacionados con el sitio o el servidor proxy.
• Reinstalar el navegador web puede resolver conflictos de configuración y eliminar posibles daños en los archivos de software.

Tenga en cuenta que estas recomendaciones son generales y que los pasos específicos pueden variar en función del servidor proxy y del navegador utilizados. Además, antes de realizar cambios en la configuración o reinstalar el navegador, es aconsejable crear copias de seguridad de los datos importantes para evitar la pérdida de información.